Si vous avez choisi le paiement par virement
En cas de retour, d’annulation ou de remboursement, la procédure est simple : un prélèvement automatique est effectué par nos services.
Effectuez la demande de remboursement depuis votre dashboard en indiquant le montant à rembourser.
Nous nous occupons du reste.
Dès réception de la demande, Pledg by Sofinco rembourse immédiatement le client sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si vous avez choisi le paiement par carte virtuelle
En cas de retour, d’annulation ou de remboursement, la procédure passe par la carte virtuelle utilisée lors de l’achat.
Une fois l’annulation ou le retour validé avec votre client, re-créditez simplement la carte virtuelle du montant voulu.
Pledg by Sofinco procède alors au remboursement du client. La réception du remboursement sur la carte peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés.
Comment initier un remboursement ?
La démarche est généralement identique à vos autres paiements, depuis votre outil de gestion habituel.