Selon la situation rencontrée par votre client, vous pouvez le diriger vers notre rubrique "Questions fréquentes" qui contient des réponses détaillées à la majorité des questions :
Problème lors d’un achat → consultez l’article "Ma demande de paiement n'a pas abouti. Pourquoi ?"
Décalage d’une ou plusieurs échéances → voir l’article "Comment faire si je ne peux pas payer mon échéance à temps ?"
Changement du mode de paiement pour les échéances à venir → voir l’article "Comment modifier mon mode de règlement ?"
Notre rubrique "Questions fréquentes" fournit généralement toutes les informations nécessaires pour aider vos clients.
Si la réponse n’y figure pas ou si le client a besoin d’une assistance personnalisée, vous pouvez l’inviter à nous contacter à [email protected], et notre équipe lui apportera une réponse rapide et adaptée.