Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus d’une commande. Pledg se réserve le droit d'accepter ou de refuser une transaction selon les informations fournies par le client au moment du paiement.
En tant que commerçant, vous pouvez consulter le détail de ces refus directement depuis votre dashboard marchand. Les informations disponibles sont uniquement destinées à votre usage et ne doivent pas être partagées avec le client.
👉 Si le client souhaite en savoir plus sur les causes possibles d’un refus, invitez le à consulter notre article dédié : "Ma demande de paiement n'a pas abouti. Pourquoi?"