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Benefícios da solução

Impacto do pagamento fracionado nos KPIs de e-commerce.

O pagamento fracionado permite atuar diretamente sobre vários KPIs-chave do e-commerce:

  • Taxa de conversão

  • Valor médio do carrinho

  • Volume de negócios

  • Abandono do carrinho

  • Envolvimento do cliente

Otimizar a taxa de conversão

O pagamento fracionado/diferido pode ajudar a aumentar a conversão. Para tal, é necessário destacar as soluções de pagamento disponibilizadas no seu website e nas lojas.

Aumentar o valor médio do carrinho

Em média, o valor médio do carrinho dos nossos comerciantes aumenta entre 20% e 60%.

Para otimizar este aumento, é importante informar o cliente de que estão disponíveis soluções de pagamento que lhe permitem adicionar outros produtos ao carrinho, uma vez que poderá efetuar o pagamento em várias prestações ou de forma diferida.

Para incentivar este comportamento, é possível estabelecer patamares. No caso de o seu valor médio de carrinho ser de 130 €:

“Pagamento em 3x a partir de 150 € de compras”

Desenvolver o volume de negócios

Pode também ser interessante desenvolver em conjunto ações comerciais centradas nas soluções de pagamento fracionado/diferido.

Por exemplo: “pague em 4x sem custos durante o mês de fevereiro”

Reduzir o abandono do carrinho

Por vezes, é possível contactar por e-mail os clientes que abandonaram o carrinho, propondo-lhes que concluam a sua compra através de uma solução de pagamento facilitado.

Esta ação deve ser integrada na sua estratégia de marketing.

Reforçar o envolvimento do cliente

A Pledg, através dos serviços prestados diretamente aos seus clientes (serviço de apoio ao cliente, cobrança), representa a sua empresa junto dos seus clientes e esforça-se por garantir a melhor qualidade de serviço, nomeadamente através de uma abordagem de cobrança customer-friendly, que visa evitar colocar em situações delicadas clientes que já enfrentam dificuldades financeiras e prevenir qualquer situação de sobre-endividamento.

A reter: quando devidamente destacadas, as soluções de pagamento fracionado/diferido constituem uma alavanca direta de desempenho para aumentar as suas vendas e melhorar a experiência do cliente.

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