O pagamento fracionado permite atuar diretamente sobre vários KPIs-chave do e-commerce:
Taxa de conversão
Valor médio do carrinho
Volume de negócios
Abandono do carrinho
Envolvimento do cliente
Otimizar a taxa de conversão
Otimizar a taxa de conversão
O pagamento fracionado/diferido pode ajudar a aumentar a conversão. Para tal, é necessário destacar as soluções de pagamento disponibilizadas no seu website e nas lojas.
Aumentar o valor médio do carrinho
Aumentar o valor médio do carrinho
Em média, o valor médio do carrinho dos nossos comerciantes aumenta entre 20% e 60%.
Para otimizar este aumento, é importante informar o cliente de que estão disponíveis soluções de pagamento que lhe permitem adicionar outros produtos ao carrinho, uma vez que poderá efetuar o pagamento em várias prestações ou de forma diferida.
Para incentivar este comportamento, é possível estabelecer patamares. No caso de o seu valor médio de carrinho ser de 130 €:
“Pagamento em 3x a partir de 150 € de compras”
Desenvolver o volume de negócios
Desenvolver o volume de negócios
Pode também ser interessante desenvolver em conjunto ações comerciais centradas nas soluções de pagamento fracionado/diferido.
Por exemplo: “pague em 4x sem custos durante o mês de fevereiro”
Reduzir o abandono do carrinho
Reduzir o abandono do carrinho
Por vezes, é possível contactar por e-mail os clientes que abandonaram o carrinho, propondo-lhes que concluam a sua compra através de uma solução de pagamento facilitado.
Esta ação deve ser integrada na sua estratégia de marketing.
Reforçar o envolvimento do cliente
Reforçar o envolvimento do cliente
A Pledg, através dos serviços prestados diretamente aos seus clientes (serviço de apoio ao cliente, cobrança), representa a sua empresa junto dos seus clientes e esforça-se por garantir a melhor qualidade de serviço, nomeadamente através de uma abordagem de cobrança customer-friendly, que visa evitar colocar em situações delicadas clientes que já enfrentam dificuldades financeiras e prevenir qualquer situação de sobre-endividamento.
A reter: quando devidamente destacadas, as soluções de pagamento fracionado/diferido constituem uma alavanca direta de desempenho para aumentar as suas vendas e melhorar a experiência do cliente.
