Le paiement fractionné permet d’agir directement sur plusieurs KPIs clés du e-commerce :
Taux de conversion
Panier moyen
Chiffre d’affaires
Abandon de panier
Engagement client
Optimiser le taux de conversion
Optimiser le taux de conversion
Le paiement fractionné/différé peut vous aider à augmenter la conversion, pour ce faire, il faut que les solutions de paiement proposées soient mises en avant sur votre site internet et en boutique.
Augmenter le panier moyen
Augmenter le panier moyen
En moyenne, le panier moyen de nos marchands augmente de 20% à 60%.
Afin d’optimiser cette augmentation, il est important d’informer le client que des solutions de paiement sont disponibles pour lui permettre d’ajouter d’autres produits à son panier, puisqu’il pourra régler en plusieurs fois ou en différé.
Pour encourager ces comportements, il est possible de mettre en place des paliers. Dans le cas où votre panier moyen est de 130 € :
“Paiement en 3x à partir de 150 € d’achat”
Développer le chiffre d’affaires
Développer le chiffre d’affaires
Il peut également être intéressant de mener ensemble des actions commerciales axées sur les solutions de paiement fractionné/différé.
Par exemple : “payez en 4 fois sans frais sur le mois de février”
Réduire l’abandon de panier
Réduire l’abandon de panier
Il est parfois possible de cibler l’abandons des paniers par mail, en proposant à vos clients de finaliser leur achat en réglant via une facilité de paiement.
Cette action est à inclure dans votre stratégie marketing
Renforcer l’engagement client
Renforcer l’engagement client
Sofinco, via les services rendus directement à vos clients (service client, recouvrement), vous représente auprès de vos clients, et s’efforce de donner la meilleure qualité de service, avec notamment : un recouvrement “customer-friendly”, visant à ne pas mettre dans des situations indélicates des clients ayant déjà des problèmes financiers, à éviter toute situation de surendettement.
À retenir : bien mis en avant, le paiement fractionné/différé est un levier direct de performance pour augmenter vos ventes et améliorer l’expérience client.
